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会员制度

1、概念说明

(1)积分:根据会员在商城的购机和活跃行为获得。积分是会员的货币,可用于消费,消费后积分值减少。

(2)成长值:根据会员的购机和活跃行为获得,用于衡量用户的会员等级。

(3)会员分类:会员分为注册会员、银卡VIP、金银卡VIP、钻石VIP、超级VIP几个等级。不同等级的会员对应的成长值区间如下:

会员等级

注册会员

银卡VIP

金卡VIP

钻石VIP

超级VIP

成长值区间

0<X≤500

500<X≤4000

4000<X≤7000

7000<X≤25000

>25000

2、成为会员的标准

(1)注册会员

只完成注册、成长值低于500的,称为注册会员。注册需提供姓名(昵称)+电话,手机号码通过验证即可注册。

(2)银卡/金卡/钻石/超级 VIP

成长值超过500的用户。

 

3、成长值、积分生成规则

用户的成长值、积分可以从以下3种渠道获得:

(1)老用户:含历史安装机器和非商城渠道购机用户

用户注册后,添加机器时,匹配手机号码,用户注册手机号码和CRM安装单据的号码一致时,绑定机器成功。绑定机器成功后,根据机器的建议零售价,按照1元1成长值的比例,生成对应的成长值(成长值保留手工调节功能),成长值可以累加,根据成长值(或调整之后的成长值)匹配对应的成长值区间,计算相应的会员等级。

老用户每绑定成功1台机器赠送50积分。每台机器只能跟单据里面的电话进行绑定。

(2)新用户:商城购机的用户

整机商城和滤芯商城购机的用户,根据用户的实际支付金额按照1元1积分的比例生成积分。成长值的生成参照(1)老用户。

(3)日常活跃项

活跃项

获得积分值

获得成长值

说明

注册

100

100


绑定机器

50

50


微信报单

50

50


工单评价

50

50


完善个人信息

100

100


签到

10

1

连续签到7天额外奖励20积分

小游戏

10

1


积分抽奖

-5

1


抽奖中奖

+X


5/10/30/50/100不等

积分兑换礼品

-X

1


填写问卷

50

10


购买滤芯(滤芯商城)

1元1积分

1元1成长值

金卡、钻石1.2倍,超级1.5倍

购买整机(商城)

1元1积分

1元1成长值

金卡、钻石1.2倍,超级1.5倍

以旧换新(线上)

1元1积分

1元1成长值

金卡、钻石1.2倍,超级1.5倍

分享机器/滤芯

50

10


商城晒单评价

20

5


 

 1)绑定机器

绑定机器需读取系统中客户产品里的信息,根据客户产品中的机型对应的建议零售价生成成长值。

此外,考虑不同的情况不同处理。

A、非商城退货/换货

由于线下机器缺乏退换货信息,可通过客户产品的停用与启用的状态,更新用户的成长值。

B、商城用户退换货

根据退换货流程更新用户的成长值。如果退货,则扣除相应的成长值,如果换货,则更新为新机器对应的成长值。(退换货流程)

用户的成长值保留手工操做的功能。

2)微信报单

微信报单的工单,完工后产生相应的积分和成长值,如果工单取消将不产生积分和成长值。在用户报单时,弹出弹窗提示用户:恭喜您将获得50积分和50成长值,积分和成长值将在工单完工后到账。

3)工单评价

提交评价后生成积分和成长值。

4)完善个人信息

提交个人信息资料后,生成积分和成长值。后台保留明细并出统计报表

5)签到

每次签到获取10积分和1成长值,连续签到7天额外赠送20积分。赠送积分形式可能会根据实际需要变动。

6)每日从会员中心玩小游戏可以获得积分和成长值。

7)抽奖中奖后,增加相对应的积分值

8)积分兑换礼品

按照100积分=1元的积分值去兑换,可兑换优惠券和实物商品,积分兑换礼品后积分值相应地减少。

如果兑换优惠券,用户下单后,即收到优惠券码;如果是实物商品,应该有后台发货的入口,用于发货和显示物流状态。

积分兑换的优惠券最多只能抵值30%。

9)填写问卷得积分。

10)购买滤芯、整机、以旧换新

以用户实际支付价格为基数,注册会员、银卡VIP获得1倍积分/成长值,金卡VIP、钻石VIP获得1.2倍积分/成长值,超级VIP获得1.5倍积分/成长值。

11)分享机器/滤芯得积分

用户分享机器、滤芯至其朋友圈、群聊、QQ、微博等渠道,可以获得积分和成长值。

12)整机商城用户晒单后获得积分

对于整机商城的订单,用户晒单(文字评价+图片评价)后,可以获得对应的积分值。

4、会员权益及实现规则

不同层级的会员,享有的权益不一样,会员权益如下:


分类

权益项

说明

注册会员

银卡VIP

金卡VIP

钻石VIP

超级VIP

基础营销

购物赠积分

自购

1倍

1倍

1.2倍

1.2倍

1.5倍


积分兑换礼品

实物礼品/优惠券积分换购/抽奖等


生日礼包

会员生日提供的服务/物品礼包


会员价

会员本人享受



滤芯折扣

折扣不能与积分同时使用




9折

8折

差异化服务

免费移机

购机1年内免费移机1次



延长保修



1年

2年

3年

3年


中级水质检测报告

检测项目:水质检测项目:原水与净水之后的:水压、TDS、PH值、亚硝酸盐、铝




1次/年



高级水质检测报告

检测项目:原水与净水之后的:水压、TDS、PH值、亚硝酸盐、铝、硬度、余氯、COD(耗氧量)、总铁、SDI(污染指数)





1次/年


快速通道

呼入免排队、服务优先





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